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ログインコードのメールが届かない場合は
迷惑メールのフォルダと、入力したメールアドレスをご確認ください。登録したアドレスにのみ届きます。数分たっても届かない場合は、ログインの画面の「ログインコードを送り直す」をお試しください。
ログインコードが使えない場合は
ログインコードは10分間有効で、メールアドレスを入力したのと同じブラウザでのみ使えます。リンクとログインコードは、どちらか1回のみご利用いただけます。期限が切れた場合や、続けて間違えた場合は、「ログインコードを送り直す」から新しいコードをお受け取りください。
ログインはどれくらい続きますか?
最後にサービスをご利用された日から30日です。
心当たりのないログインがあった場合は
設定 › ログインとセキュリティの「すべての端末からログアウト」をお使いください。そのあと、ご自身の端末でもう一度ログインをお願いします。
リンクを開いたら「使えません」と表示された場合は
ログイン用のリンクは15分間のみ有効で、ご使用いただけるのは1回のみです。有効時間を過ぎている場合や、すでにリンクをご使用済みの場合は、ログイン画面からの再送をお試しください。
認証コードが届かない場合は
受取人として申し込んだ方には、申し込みでご入力いただいた SNS 宛に、ATEN 公式から認証コードを DM でお送りしています。SNS の DM の受信設定をご確認ください。届かない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
認証コードを入力できない場合は
認証コードは5回間違えると入力できなくなります。参加手続きの画面の「認証コードの再発行を依頼する」から、新しいコードの発行をご依頼ください。
解決しないときは
お問い合わせのフォームからご連絡ください。内容を確認して、メールでお返事します。
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