1. 事業者と窓口
個人情報の取り扱いの責任者は株式会社ムーンペンギンです。所在地は岐阜県高山市神明町３丁目２５番地１、代表者は瀬戸山 七海です。 開示・訂正・利用停止・削除の請求、通報、そのほかのお問い合わせはsupport@moonp.netで受け付けます。
2. 取り扱う情報
ログインに使うメールアドレスとその変更の記録、表示名、ユーザー名、アカウントの状態、公開プロフィール、 メッセージと返信、開封・既読・ミュート・返信せずに終える・ブロックなどの操作の記録、 Stripe の決済・返金の識別子、通報とお問い合わせの内容、 IPアドレス、ユーザーエージェント、Cookie で保持するセッション識別子、 アクセス・ログイン・運営の操作・障害対応の記録を取り扱います。 通報の記録には、通報の理由と対象メッセージの件名を保存し、対象が開封済みの場合に限り、 確認に必要な本文の写しを保存します。
受取人として申し込む方については、活動名、SNS のアカウント、フォロワー数（任意）と、 ご本人であることを SNS で確かめるための認証コードを取り扱います。
カード番号、銀行口座、本人確認書類は ATEN のデータベースに保存しません。 これらは決済サービスの Stripe が直接受け取り、取り扱います。
3. 利用目的
本人の確認、アカウントの管理、プロフィールの公開、メッセージの配信・開封・返信、決済と返金、メッセージ料金の代理受領と受取人への支払い、大切なお知らせ、お問い合わせへの対応、不正利用の防止、通報・セキュリティ・障害への対応、 法令上の義務への対応に利用します。広告の配信や、広告のための分析には利用しません。
4. 委託先と国外での取り扱い
Web の配信には Vercel、データベースには Neon、ログインと通知のメールには Resend、 決済と受取人への支払いには Stripe、お問い合わせのメールには Google Workspace を利用します。 Vercel と Neon は、シンガポールのリージョンで処理します。Resend、Stripe、Google と 各社の再委託先でも、日本国外で情報が処理される場合があります。 委託先に渡す情報は必要な範囲に限り、アクセスの制限や暗号化などで保護します。
- Vercel（Web の配信）
- アメリカ合衆国（処理はシンガポールのリージョン）
- Neon（データベース）
- シンガポール（AWS のシンガポールのリージョン。運営会社はアメリカ合衆国）
- Resend（メール）
- アメリカ合衆国
- Stripe（決済）
- アメリカ合衆国ほか
- Google Workspace（お問い合わせのメール）
- アメリカ合衆国ほか
各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。
カード決済の控え（領収メール）を Stripe から送信するため、送り主のメールアドレスを Stripe に渡します。受取人が受け取り口座を登録するときは、本人確認と口座の情報を Stripe が直接受け取ります。お問い合わせフォームの内容と返信先のメールアドレスは、運営の窓口アドレスに Resend で送信します。 外部のアクセス解析サービスは使用しません。
5. 通信の内容と安全管理
メッセージの本文と、通信に付随する情報は、秘密として取り扱います。通知メールでは、 宛先のメールアドレス、宛先本人の表示名、送り主の表示名、件名と定型の通知文を Resend に送信しますが、 メッセージの本文は送信しません。未開封のメッセージの本文は、受取人本人が開封したときにだけ表示します。
運営の担当者が内容を見るのは、通報への対応、障害・不具合の調査、本人からの依頼の3つの場合だけです。 担当者は2名に限り、対象と理由を記録に残します。巡回しての閲覧、本文の自動チェック、 AI による審査や学習への利用は行いません。通信の暗号化、用途ごとのデータベースの権限、 秘密情報の分離、操作の記録などで情報を守ります。
6. 保存とアカウントの削除
アカウントの削除のお申し込みを受けると、まず新しいメッセージの受け付けを止めます。 運営が内容を確認したうえで、アカウントと、メッセージやプロフィールを削除します。 対応中の通報に関わるものや、決済の記録など、法令や紛争への対応に必要な記録は、 必要な範囲に限り、決められた期間だけ保存します。
7. 本人からの請求
利用目的の通知、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止などの請求は、 上記の窓口で受け付けます。安全のため、登録済みのアカウントなどで本人であることを確認します。 相手の権利や調査、法令上の保存などのため、すぐに全部には応じられない場合は、理由とその後の流れをお知らせします。
8. このポリシーの変更
内容を変更する場合は、このページでお知らせします。